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オンライン予約

1. 総合情報

最新技術のおかげで、航空券はホームページで簡単に購入できるようになりました。オンライン予約及び銀行カードや電子マネーによるお支払は、オフィスに行かなくても24時間 週7日可能です。オンラインで手続きを行うメリットは下記の通りです。

  • 時間が短縮できる;
  • 便/運賃をお客様自身が選択できる;
  • 販売代理店の手数料がかからない;
  • 予約時にご登録いただいたメールアドレスにEチケットが送信される
  • お客様ご本人の航空券はもちろん、ご親戚の方やお友達の航空券もお支払できる;
  • ホームページからオンラインチェックインができる;
  • 代理店を訪れなくても 航空券の払い戻し手続きができる。

予約及びお支払はたった10分かかります。必須項目のフィールドに必要な情報をご入力ください。

ご注意

オーロラ航空のホームページでのオンライン予約・支払サービスは、18歳以上の方がご利用できます。

予約及び支払を行う際、下記をご用意ください

  • ご搭乗される方のパスポートデータ;
  • メールアドレス、電話番号;
  • ご利用の銀行カードの情報.

航空券のご購入は、4つの段階を含みます。

  • ご希望の便の選択;
  • 搭乗者のデータ記入;
  • 追加サービスの選択;
  • お支払

各段階においてデータ入力の精度が自動確認されます。

購入をスムーズに行うために、いくつかの便利なツールがご利用いただけます。

  • Eチケットや保険証の再印刷;
  • ネットショップでの登録及びマイアカウントの利用。マイアカウントをご利用することによって、ご注文履歴の確認・自動入力を行うための乗客データ保存ができます。

2. オンライン予約

予約した航空券は、銀行カード(VISA, MASTER CARD, YANDEXMONEY)によりお支払いただくか、または オーロラ航空のオフィス. で現金でお支払いただけます。

ホームページでお支払する場合、次の手順に従ってください。

  • 出発地、到着地、出発日、搭乗人数を指定する;
  • 便・運賃を指定する;
  • 乗客の情報を入力する;
  • 連絡先を入力する;
  • 支払方法を指定し、銀行カードのデータを入力し、支払を実行する.

ご注意

  • お客様が選んだ便が24時間以内に出発する場合、オンライン予約は、銀行カードによる支払を前提に可能です。
  • オンライン予約時に支払方法として銀行カードを指定する場合、予約自動システムにより定める支払期限は予約より1時間以内です。
  • お客様の予約の支払期限は、予約の最終段階またじゃ予約に関する電子メールでご確認いただけます。

予約完了後、ご登録いただいた電子メールをご確認ください。Eチケット及び予約と支払に関するご案内がお客様のメールアドレスに送信されます。

3. ご予約の確認.

ご予約の確認、変更/払い戻しの手続き、Eチケットの印刷を行うには、 ご予約の確認 をご利用ください。

4. チケットの支払確認書

2010年5月18日付けのロシア連邦運輸省令第117号に基づき、Eチケットと搭乗券の控えは、経理書類であり。組織または自営業の方による現金支払及びまたは銀行カードによる支払実施に使われます(金銭登録機が使われません)。

2011年2月1日付けのロシア連邦運輸省の通知第03-03-07/1 号に基づき、Eチケットの支払を証明するのに、下記の書類が必要です。

  • チケットの控え;
  • 搭乗券(原本)
  • チケットの控えを保存しなかった方は、必要に応じてこちら.からダウンロードできます。

ご注意
搭乗券は再発行できません。搭乗を証明するには、お電話(8-800-250-49-88)またはメール(e-mail: contact-center@flyaurora.ru でご連絡ください。

5. オンライン予約された航空券の変更

  • アカウントをお持ちでない方は、「航空券」のメニュから ご予約の確認を選んでください。
  • オーロラ航空のホームページでアカウントをお持ちの方は、IDとパスワードを入力し、ログインしてから、変更対象の航空券を予約した期間を指定してください。;
  • 予約番号と乗客の名字を入力してください;
  • 変更したい予約と乗客をご指定ください;
  • 「航空券を変更する」をクリックしてください;
  • 変更したい区間及びご希望の日にちを指定し、「次へ」をクリックしてください;
  • 選択肢を表示するウィンドーでご希望の内容を指定し、「次へ」をクリックしてください;;
  • 指定された内容で良ければ、運賃ご利用条件を確認し、航空券の変更を確定してください。「次へ」をクリックしてください;
  • 変更後に運賃が高くなった場合、差額を支払わなければなりません。お支払は、航空券変更の確定及び運賃ご利用条件の同意を行ってから、銀行カードによって実施してください。

6. オンライン予約された航空券の払い戻し

  • オーロラ航空のホームページでアカウントをお持ちの方は、IDとパスワードを入力し、ログインしてから、変更対象の航空券を予約した期間を指定してください。;
  • アカウントをお持ちでない方は、「航空券」のメニュから ご予約の確認を選んでください。
  • 予約番号と乗客の名字を入力してください;
  • 払い戻ししたい予約をご指定ください;
  • 払い戻しが必要な乗客をご指定し、「次へ」をクリックしてください;
  • 払い戻し確定ウインドーで、払い戻し条件を確認し、良ければ「払い戻しを確定する」をクリックしてください。

ご注意
航空券の払い戻し金額の計算は、運賃条件を基に行われます。運賃ご利用条件については、航空券の予約時(運賃を指定する時)にご確認いただけます。

払い戻しが確定した時点でシステムは未使用の区間における予約を自動的にキャンセルします。この操作は取り戻すことができませんのでご注意ください。 銀行カードから引き落としされた金額は、銀行により定める期間内(払い戻し手続き完了後3~30日以内)に返金されます。予約に関するご質問のある方は、お電話(8-800-250-49-88)や電子メール(e-mail: contact-center@flyaurora.ru)でお問い合わせください。

7. 参照情報

インターネットで商品やサービスをご購入するお客様を対象に、ロシアの銀行は保護モード技術を導入しています。

ネット支払の一般的な技術と違って、支払が処理される途中でお客様に対して確定メッセージが送信されます。支払を確定するには、ワンタイムパスワードの入力が必要です。そのパスワードは、お客様がモバイルバンキングシステムで登録した電話番号にSMSメッセージとして送信されます。また、SBERBANK銀行のカードをご利用のお客様は、SBERBANKのATMでワンタイムパスワードのリストを発行できます。各パスワードは一回のみご利用可能です。

カードの不正利用を防止するために、第三者がアクセスできないようにワンタイムパスワードを保管し、第三者へ開示しないようにしてください。

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