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5歳~16歳未満のお子様の一人旅

オーロラ航空は、付き添いなしでご旅行する5歳以上16歳未満のお子様を対象に、お一人旅サービスをご用意しています。弊社のスタッフがお子様の安全を確保し、快適な時間をお過ごしいただけるようにお世話いたします。。

オーロラ航空は、お子様向けにチャイルドミールまたは健康や宗教的な約束事に留意した 特別機内食 をご用意しています。チャイルドミール及び特別機内食のご注文は無料で承ります。チャイルドミール及び特別機内食のご注文は、航空券の予約時や発券時(出発時刻の36時間前まで)に行ってください。機内食のご注文とお一人旅サービスのお申込は、発券時に行っていただけます。

お一人旅サービスのお申し込み

5歳以上12歳未満のお子さまがお一人で旅行される場合、航空券発券時にお一人旅サービスの申し込みが必要です。また、このサービスは、両親、養父母、保護者、補佐人がご希望の場合、16歳未満のお子さまもご利用可能です。

5歳未満のお子さまのご旅行には、必ず成人旅客の付き添いが必要です。

お一人旅サービスは有料であり、オーロラ航空とアエロフロートが共同運航するロシア国内直行便でのみご利用可能です。

5歳以上12歳未満のお子さまが1人で旅行する場合、小児割引は適用されませんので、ご利用便の大人運賃全額または一人で旅行するお子様専用の運賃をお支払いただきます。サービスをご利用の際は、指定の申込書にご記入頂く必要があります。

サービスをご利用の場合は、到着空港において保護者の方による迎えが必要です。また、お見送りの方は、ご利用便の出発まで空港に待機して頂きます。航空券ご予約時に、お子さまが一人旅される旨をお申し出ください。

お一人旅のサービスのご利用条件

お一人旅サービスの代金は、航空券発券時に、航空券代金と一緒にお支払いただきます。オーロラ航空のオフィスまたは指定代理店以外では承れませんので、予めご了承ください。お支払・航空券発券は、お子さまの法定代理人の方(両親、養父母、保護者、補佐人)からのみ承ります。

サービスのお申し込みを行う際、お申込者の身分証明書、旅行するお子さまとの続柄を証明する書面をご提示ください(出生証明書、養子縁組証明書、お子様を後見・補佐していることを証明する書類等)。

出発空港での手続き

チェックイン手続き

出発当日は、余裕を持って空港へお越しになり、お荷物の預かり・チェックイン手続き・出発前の検査をお済ませください。

一人旅をするお子さまのチェックインは空港カウンターでのみ承ります。セルフチェックイン・キオスクやオンライン・チェックイン、モバイル・チェックインはご利用いただけません。

チェックインには下記の書類をご用意ください。

  • 出生証明書またはロシア国内パスポート
  • 空港までの見送りする方の身分証明書
  • 見送り・出迎えの方の情報(氏名、住所、電話番号)など、必要事項が記載されている申込書。
  • サービス代金支払を証明する領収書

ご旅行に必要な書類はすべて「UM Unaccompanied Minor」と書かれたプラスチックバッグに入れます。

  • 搭乗券、旅程表、搭乗券、荷物タグ、
  • 必要事項が記入されたお一人旅サービス申込書
  • 出生証明書またはパスポート、出入国審査・税関審査に必要な書類

お子さまのご旅行中は、常にプラスチックバッグを携行していただきます

お見送りの方は、ご利用便の出発まで空港に待機して頂きます。

お荷物

無料受託手荷物許容量は、お子さまのご利用クラスおよび運賃ご利用条件により異なります。

お預けになる荷物には、連絡先を記入したネームタグをお付けください。お子さまが航空機内に持ち込む荷物は、出来るだけ少なくしてください。

お子さまのお荷物の中に、輸送禁止品.が無いようご注意ください。

到着後の手続き

航空機が目的地空港へ到着後、担当の客室乗務員はお子さまを機外へお連れし、その後は空港職員がご案内いたします。お出迎えの方は、飛行機到着時刻までに空港へお越しいただきます。また出迎えの方は、写真つき身分証明書を忘れずにお持ちください。

有効な身分証明書をご提示いただき、ご本人様確認が出来たら、お子さまをお出迎えいただきます。

お体の不自由なお客様に快適な旅行をお楽しみいただくために、搭乗から降機までオーロラ航空の係員がお手伝いいたします。

航空券を購入する前に主治医に下記のことについてご相談ください。

  • 健康状態から見て、飛行機での旅行の可否
  • フライト中の留意事項
  • 付添い人の必要性

航空券を予約及び購入する際、飛行中に必要と思われる特別サービスやサポートについて、お申し付けください。差支えがない限り、お客様の不自由について教えていただきますと、弊社のスタッフが充実したサポートをご提供いたします。弊社のスタッフは、気をつけなければならないことについてご説明し、お客様のご質問にお答えします。また、車椅子(サイズ、折り畳み式かどうか、電動式車椅子専用バッテリーの種類)、松葉杖の利用、補助犬の同伴についてお知らせください。

知的障害のあるお客様は、弊社の運航便をご利用の場合、付き添い人の可否を証明する診断書の提示が必要になります。知的障害のあるお客様の運送は、事前に航空会社の承認が必要になります。またご出発の直前にもご確定頂く必要がございます。出発空港では、必ず医療従事者・空港または航空会社の係員の付き添いの下、空港の医務室でチェックインをお受け頂きます。弊社は、出発空港内では、チェックインから搭乗まで、到着空港内では、降機からお出迎えの方に会うまでお手伝い致します。

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