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情報

チェックイン

乗客は時間に余裕をもって空港に到着し、搭乗手続きの終わりまでに乗客と手荷物のチェックイン場所にて、規定の搭乗手続きおよび手荷物チェックインの手順を済ませ、手荷物の超過分および(または)その他の追加のお支払い、セキュリティチェックなど(以下、「フライト前の手続き」)を済ませなければなりません。また、ロシア連邦の法律、または発着の国の法律によって規定されている国境、税関、衛生および動植物検疫などの各種検査に関連する要件も履行しなければなりません。

空港での乗客の搭乗手続きおよび手荷物のお預入れは、航空機の出発予定時刻の2時間前から開始され、出発予定時刻の40分前に終了します。沿海地方でDHC-6航空機が運航するオーロラ航空のフライトでは、予定出発時刻の30分前までチェックインが可能になっています。

オンラインチェックイン

オンラインチェックインの利点

  • ご自宅や職場からフライトの搭乗手続きをしていただけます
  • オンラインチェックインは出発予定時刻の24時間前に開始され、出発予定時刻の45分前に終了します
  • 機内でのお好きな座席をご自身でお選びいただけます
  • ご自身で搭乗券の印刷をしていただけます。空港到着時に、チェックインデスクにお立ち寄りの必要はありません
  • 電子形式で発行された搭乗券は、利用可能な空港ではそのままご使用いただけます
ご注意ください!

電子搭乗券のご利用を希望される場合、出発空港または航空会社の公式ウェブサイトで電子搭乗券がその空港で利用可能であるかについて事前にご確認されるようお願いいたします。

電子搭乗券を使用できない空港では、航空警備の要件により、出入国検査とフライト前の安全検査に紙の搭乗券が必要となります。

ご自宅で事前に搭乗券を印刷することができない場合は、ご利用の空港にあればセルフチェックイン機の「搭乗券の再印刷」機能を使用して、または空港のチェックインカウンターで、ご利用便の出発45分前まで搭乗券の印刷が可能です。

以下の場合にチェックイン可能です

  • ご利用のフライトがアエロフロート (SU)またはオーロラ航空(HZ) が運航する便であり、アエロフロートおよびオーロラ航空のチェックインシステムが備えられた空港から出発する場合
  • 動物、武器、または貨物を機内に持ち込みしない場合
  • 2歳未満のお子様をお連れでない場合
  • 同伴者のいないお子様、または障害をお持ちのお客様のためなどのサービスを必要とされない場合

重要!

チェックイン済みのお客様は、チェックイン終了時刻まで空港の次の場所でお荷物を預け入れすることができます

  • 預け入れ荷物専用DROP OFFデスクで
  • DROP OFFデスクがない場合には、通常のチェックインデスクにて受け付けいたします

航空機へのご搭乗

ご搭乗の際には、パスポートおよび搭乗券をお手元にご準備ください。

当社では、お子様をお連れのお客様、ビジネスクラスのお客様、およびSkyTeamのエリート会員およびエリートプラス会員のお客様から優先的にご搭乗をご案内しております。

出発予定時刻は航空券に記載されていますので必ずご確認ください。これは飛行機が動き始める時間です。航空機を定刻通りに運航するため、全てのお客様にご指定時間までのご着席をお願いしております。

ご注意ください!航空券に記載の出発予定時刻の20分前に乗客の搭乗は終了します。



空港でのチェックイン

キオスク

アエロフロートロシア航空とのコードシェア便へのチェックインは、セルフチェックインキオスクをご利用いただけます。ご予約内容の確認には、お手持ちの電子カード(アエロフロートボーナスカードまたはクレジットカード)をお使いいただくと、カードから氏名が自動的的に読み込まれまれるため(スペルがご予約内容と一致している場合)、チェックイン手続きがスピーディーになります。

チェックインキオスクは時間の短縮だけでなく、座席表を確認しながら一緒に渡航されるご家族あるいはご友人との近くの座席をお選びいただけるので、とても便利です。

チェックイン済みのお客様は、チェックイン終了時刻まで空港の次の場所でお荷物を預け入れすることができます

  • 預け入れ荷物専用DROP OFFデスクで
  • DROP OFFデスクがない場合には、通常のチェックインデスクにて受け付けいたします

次の場合、セルフサービスチェックインをご利用いただけます

  • アエロフロートとのコードシェア便でご旅行の場合
  • 出発予定時刻の45分前までにチェックインを完了された場合
  • Eチケットをお持ちの場合

チェックインデスクで

ご出発までに、必要書類のチェックリスト、フライトのチェックイン場所と時間、預入荷物と機内持ち込み手荷物に関する規則、安全要件などの全ての重要情報をご確認ください。

フライトにチェックインする際には、航空券、パスポート、ならびに出入国に必要な書類を航空会社の担当者(チェックインの担当者)に提示してください。

重要!

搭乗手続き終了時刻

フライトのチェックインは、通常出発予定時刻の40分前に終了しますが、一部の空港ではチェックイン終了時刻が通常とは異なります。沿海地方でDHC-6航空機が運航するフライトでは、出発予定時刻の30分前までチェックインが可能になっています。

ご注意ください!ロシア連邦航空法第91条「乗客、手荷物、貨物の航空輸送に関する一般規則、および乗客、荷送人、荷受人へのサービス提供に関する要件」により、搭乗客および手荷物の搭乗手続きに遅れた場合には、そのフライトへのご搭乗をお断りさせていただく可能性がございます。

搭乗のお客様は、時間に余裕を持ってチェックインを行い、手続き終了時刻までに出発前のすべての手続きを完了させなけれなばらない旨、ご理解いただけますようお願いいたします。


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