<

Информация

Как работает АО «Авиакомпания «Аврора» в период пандемии

(IATA) Актуальная информация об изменениях, связанных с COVID-19, здесь

Интерактивная онлайн-карта мира по правилам путешествий во время коронавируса.

Карта разработана IATA в сотрудничестве с а/к и при взаимодействии с государственными органами по всему миру.

На ней вы сможете увидеть актуальную информацию о правилах и ситуации, связанные с COVID-19, в любой стране мира.

Так же можно подписаться на получение уведомлений об изменении ограничений на поездки в конкретную страну.

Обновление информации происходит более 200 раз в день.

Уважаемые пассажиры!

В связи с введением различных ограничительным мер в российских регионах, в условиях пандемии новой коронавирусной инфекции COVID-19, убедительно просим вас перед приобретением авиабилета и/или совершением полета заблаговременно узнавать условия пребывания/нахождения/передвижения и действующие ограничения в том регионе/населенном пункте, куда вы планируете совершить перелет.

Актуальную информацию следует уточнять в региональных подразделениях Роспотребнадзора перед вылетом https://www.rospotrebnadzor.ru/region/structure/str_uprav.php, а также по телефону горячей линии Роспотребнадзора: 8-800-555-49-43.

Внимание!

Возврат средств за неиспользованные перевозки

В целях предотвращения распространения инфекции COVID-19 и в соответствии с распоряжениями Правительства Российской Федерации Авиакомпания принимает все необходимые меры для безопасности и здоровья пассажиров. Мы понимаем, как сложно в настоящее время строить планы и принимать решения изменить их и просим Вас с пониманием отнестись к предложениям авиакомпании Аврора по изменению Ваших поездок.

С 15 апреля 2020 года АО «Авиакомпания «Аврора» изменяет порядок произведения возвратов денежных средств за неиспользованные перевозки, оформленные в период с 01 ноября 2019 года вне зависимости от вида и предлагает:

  • первоначально оформленный билет применить в качестве ваучера для оплаты будущих поездок

Ваучер не требует специального оформления.
Ваш ваучер – это оплаченный неиспользованный авиабилет.
Номер ваучера – номер Вашего билета.
Если Ваши планы изменились ⃰, Вы можете воспользоваться ваучером для:

  • оформления Вашей новой поездки
  • оформления поездки Ваших друзей и знакомых

Срок действия ваучера – до 31 декабря 2023 года.
Для оформления услуг с использованием ваучера достаточно направить номер авиабилета, сканированную копию документа, удостоверяющего личность, детали новой поездки или необходимых Вам услуг с темой письма ВАУЧЕР на электронный адрес contact_center@flyaurora.ru.
⃰ при добровольном изменении условий перевозки необходимо обратиться в контакт-центр Авиакомпании по телефону 8-800-250-49-88 и произвести возврат мест не менее чем за 40 минут до вылета рейса по расписанию.  
За оформлением возврата обращаться на сайт Авиакомпании www.flyaurora.ru в раздел «Интернет приемная»

Режим работы офисов продаж:

Южно-Сахалинск

Офис продаж авиакомпании «Аврора» в Южно-Сахалинске (Коммунистический проспект, 49) работает с 09-00 до 19-00 по местному времени. Перерыв на санитарную обработку (до 30.09.2020) с 13-00 до 14-00, (с 01.10.2020) с 14-00 до 15-00. В помещении работает рециркулятор воздуха, обрабатываются поверхности. В зал продаж одновременно допускаются не более двух человек.
Офис продаж в аэропорту Южно-Сахалинска работает с 06-00 до 22-00.


Владивосток

Офис продаж в аэропорту Владивостока работает с 06-00 до 19-00 по местному времени (возможны корректировки режима работы в зависимости от расписания движения воздушных судов).


Хабаровск

Офис продаж в аэропорту Хабаровска работает с 06-00 до 22-00 по местному времени.

Все сотрудники собственных офисов продаж «Авроры» регулярно снабжаются необходимыми средствами индивидуальной защиты и дезинфекции. Агенты работают в масках и перчатках.

Мобильное приложение Aurora HealthPass

Мобильное приложение Aurora HealthPass - мобильное приложение для хранения информации по вакцинации и ПЦР-тестам в виде QR-кода, а также для поиска лабораторий для их сдачи. Удобный интерфейс позволит вам моментально найти в вашем городе лабораторию, которая может предоставлять тесты в данном виде. Мобильное приложение не хранит персональные данные пользователей. Подробнее узнать информацию о принципах работы мобильного приложения в области персональных данных можно здесь


Мобильное приложение доступно на iOS и Android.

Android - последняя версия для скачивания.
iOS - последняя версия для скачивания.

Режим работы контакт-центра

Контакт-центр Авиакомпании 8-800-250-49-88 в настоящее время работает круглосуточно.


Новости

Заказ звонка

Заказ звонка

*
*
*
CAPTCHA
Введите слово на картинке*