Информация

Животные

Если Вы решили взять с собой в путешествие своего питомца, то запрос на перевозку животного достаточно просто оформить в офисе продаж, где вы оформляете билеты, или по телефону в контакт-центре. Вы можете сделать это одновременно с бронированием или позднее, но не менее чем за 6 часов до вылета.

Очень важно при создании запроса сообщить следующие данные:

• вид животного (кошка, собака, птица, другое) и породу, если вы путешествуете с собакой. Обратите внимание, что порода должна совпадать с породой, указанной в ветеринарном паспорте.
• точные размеры контейнера или мягкой сумки-переноски;
• вес животного вместе с переноской;
• адрес электронной почты для направления уведомления о статусе бронирования перевозки животного и номер телефона для оперативной связи с вами при возникновении вопросов по перевозке.

Авиакомпания принимает к перевозке собак, кошек, птиц и других мелких комнатных (прирученных) животных/птиц, а также собак-проводников и служебных собак кинологической службы федеральных органов исполнительной власти к перевозке с оплатой по багажным тарифам (независимо от других вещей пассажира, перевозимых в качестве багажа).

На рейсах возможна перевозка собак брахицефальных пород. К ним относятся: мопсы, бульдоги (английские, французские, американские, пекинесы, боксеры, шарпеи, бордосские доги, японские хины, бостон-терьер, грифон (бельгийский и брюссельский), ши-тсу и др.

После проверки возможности перевозки животного в течение 48 часов после бронирования пассажиру направляется ответ на электронную почту с подтверждением или отказом. Если перевозка невозможна, работник авиакомпании свяжется с вами, чтобы уточнить данные или предложить альтернативный вариант перевозки. Рекомендуем проинформировать нас о ваших планах заблаговременно. Если вы создали запрос на перевозку животного в день вылета, информация о статусе запроса будет вам направлена в течение 2-3 часов.

Оплатить перевозку вы можете сразу после получения подтверждения запроса о принятии животного к перевозке. Для перевозки животного или птицы действуют специальные багажные тарифы независимо от наличия других вещей пассажира, перевозимых в качестве багажа. В случае трансферной перевозки животного в салоне самолета, когда у вас несколько участков перелета, оплата производится в начальном пункте перевозки, от которого будет зарегистрирован багаж для следования по всему маршруту. Оплатить перевозку вы можете любым удобным для вас способом в офисах продаж, а также непосредственно перед вылетом в кассе авиакомпании в аэропорту.

Перевозка животного или птицы возможна только совершеннолетним дееспособным пассажиром.

Обращаем ваше внимание, что к перевозке в качестве багажа (в пассажирском салоне и багажном отсеке) не принимаются:

• членистоногие (насекомые, паукообразные, ракообразные);
• пресмыкающиеся (черепаха, игуана, геккон, хамелеон, змея, ящерица, лягушка и пр.);
• грызуны (морская свинка, крыса, шиншилла, бурундук, белка, песчанка, соня, сурок, суслик, тушканчик и пр.);
• рыбы и рыбопосадочный материал, морские и речные животные, требующие перевозки в воде;
• животные и птицы, не являющиеся комнатными прирученными (взятые из дикой природы), крупные хищники, которые в состоянии естественной свободы в среде обитания являются представителями дикой фауны, такие как медведи, крупные приматы (гиббоны, орангутанги, горилла, шимпанзе и др.), дикие кошки такие как каракал, сервал, оцелот, камышовый кот, кот-рыболов, дальневосточный лесной кот, манул, андская кошка, чилийская кошка и др., крупные хищники семейства кошачьих: ирбис, ягуар, лев, тигр, пантера, рысь, пума;
• больные и подопытные животные/птицы;
• животные, масса которых вместе с контейнером превышает 50 кг.

Вы можете перевезти 3-х домашних питомцев старше 6 месяцев: 1 животное в пассажирском салоне в контейнере общей массой не более 8 кг и 2 животных в багажном отсеке или 2 животных в пассажирском салоне в одном контейнере общей массой не более 8 кг и 1 животное в багажном отсеке.

В багажном отсеке один пассажир может провозить не более двух контейнеров с животными, вес животного вместе с контейнером не более 50 кг. В одном контейнере может перевозиться только одно животное.

Ввоз животных на территорию КНР

Ввоз животных на территорию КНР разрешен при соблюдении следующих условий:

• Карантинное свидетельство
• Cертификат вакцинации от бешенства
• Электронный чип
• Протокол испытаний антител бешенства, составленный лабораторией, принятой главным таможенным управлением

Перечень лабораторий, которые проводят испытание антител бешенства.

К сведению пассажиров, следующих через аэропорт Дасин в третью страну и планирующих перевозку домашнего животного в багажном отсеке воздушного судна. В случае, если Ваш вылет в третью страну будет осуществляться из аэропорта Дасин (PKX) и время ожидания трансферного рейса составляет не более 24 часов, при отсутствии визы КНР – перевозка животных в багажном отсеке воздушного судна запрещена.

Животные в салоне самолета

В пассажирском салоне могут перевозиться животные/птицы, вес которых вместе с клеткой/контейнером не превышает 8 кг. В пассажирском салоне возможна перевозка пассажиром только одного контейнера, в контейнере может находиться до двух животных любого возраста общим весом с клеткой до 8 кг. Котята или щенки в количестве не более трех голов в возрасте старше восьми недель, но не старше шести месяцев, могут перевозиться в пассажирском салоне при условии, что масса животных вместе с контейнером не превышает 8 кг. Животные принимаются к перевозке в пассажирском салоне самолета только в специальном контейнере или в специальной сумке-переноске.

Требования к контейнеру/клетке для перевозки животного в салоне:

• Габариты контейнера (жесткого) для перевозки животного в салоне не должны превышать 44х30х26 см, размер мягкой сумки-переноски закрытого типа в сумме 3-х измерений не должен превышать 126 см.
• Контейнер или сумка-переноска должны быть достаточно просторными, иметь вентиляционные отверстия и надежное запорное устройство, исключающее самопроизвольное открытие.
• Дно контейнера или сумки-переноски должно быть плотным, влагонепроницаемым и покрыто нетоксичным абсорбирующим материалом. Конструкция контейнера или сумки-переноски должна исключать просыпание абсорбирующего материала.

Птицы принимаются к перевозке в клетке. Клетка должна быть покрыта плотной тканью, исключающей доступ света в клетку во время перевозки, иметь запорное устройство, исключающее самопроизвольное открытие клетки. Клетка, контейнер (сумка-переноска) на борту воздушного судна не могут размещаться у аварийных выходов, перекрывать пути эвакуации, мешать комфорту или обслуживанию других пассажиров.

Контейнер с животным на время движения воздушного судна по перрону, взлета и посадки должен быть размещен под сиденьем впереди стоящего кресла или на полу у ног пассажира с фиксацией к ремню безопасности пассажира одним или двумя удлинительными ремнями. Вынимать птицу или животное в салоне воздушного судна запрещено. Пассажиру с животным/птицей не предоставляются места около аварийных выходов и на первом ряду в салоне класса Эконом перед жесткой перегородкой пассажирского салона.

Животные в багажном отсеке самолета

Если вес животного с контейнером/клеткой превышает 8 кг, то путешествие для него предусмотрено только в багажном отсеке в качестве особого вида нестандартного багажа с оплатой по спец багажному тарифу. Масса контейнера вместе с животным при перевозке в багажном отсеке в качестве багажа не должна превышать 50 кг. При перевозке в багажном отсеке в одном контейнере/клетке может перевозиться только одно животное.

Для перевозки владелец животного или птицы обязан использовать контейнер/клетку, конструкция и материал которого защищает животное или птицу от повреждений при транспортировке. Владелец животного размещает на контейнере информацию со своими контактными данными для экстренной связи и кличкой животного. При необходимости стикер для заполнения предоставляется пассажиру работником авиакомпании в аэропорту.

Требования к контейнеру/клетке для перевозки животного в багажном отсеке:

• контейнер должен быть изготовлен из ударопрочного жесткого материала. Контейнер, целиком изготовленный из сварной или арматурной сетки, к перевозке не принимается;
• размер контейнера должен позволять животному вставать в полный рост и поворачиваться на 360 градусов, лежать в естественной позе;
• дно контейнера должно быть цельным, водонепроницаемым, покрыто абсорбирующим нетоксичным материалом. Конструкция дна контейнера должна исключать просыпание абсорбирующего материала;
• крыша контейнера должна быть цельной. В верхней части боковин контейнера должны быть вентиляционные отверстия/решетки, обеспечивающие доступ воздуха;
• дверца контейнера должна надежно крепиться к контейнеру так, чтобы животное не могло выбить её;
• размер ячейки дверцы не должен превышать 25х25 мм, во избежание попадания в ячейку лап, носа или хвоста животного;
• контейнер должен надежно закрываться на замок, исключающий самопроизвольное открытие контейнера, открытие контейнера животным или несанкционированный доступ к животному в полете;
• внутренняя поверхность контейнера должна иметь гладкие округленные поверхности, исключающие повреждение животного при транспортировке;
• контейнер должен быть оборудован ручками для его поднятия и переноски двумя грузчиками;
• если контейнер оборудован колесами, на время транспортировки они должны сниматься или фиксироваться в нерабочем положении;

Собаки, относящиеся к агрессивным или бойцовым породам, принимаются к перевозке только в контейнерах, имеющих усиленную конструкцию:

• дверца контейнера должна быть металлической, гладкой;
• верхняя и нижняя части разборного контейнера должны быть соединены между собой металлическими болтами с гайками.

Обращаем Ваше внимание, что для оформления Вашего питомца для перевозки в багажном отсеке Вам необходимо заблаговременно прибыть на стойку регистрации в аэропорту.

Животные, перевозимые в качестве груза

Авиакомпания осуществляет перевозку животных, вес которых вместе с контейнером превышает 50 кг, экзотических животных и другой живности исключительно в грузовом отсеке. Для этого Вам необходимо заблаговременно обратиться к агенту по перевозке авиационных грузов.

К перевозке в качестве груза в большинстве случаев принимаются кошки/собаки возрастом не менее четырех месяцев, привитые от бешенства (дата отправки не может быть ранее чем через 30 дней после первой вакцинации). Минимальный возраст может варьироваться в зависимости от требований уполномоченных органов в стране назначения.

Перевозка служебных собак

Служебная собака кинологической службы федеральных органов исполнительной власти может перевозиться как в пассажирском салоне без контейнера, так и в багажном отсеке в контейнере. Ограничения по породе и по массе на служебную собаку не распространяются.

Запрос на перевозку служебной собаки оформляется в офисе продаж, по телефону в контакт-центре или через интернет-сайт. Запрос можно сделать одновременно с бронированием или отдельно, но не позднее чем за 6 часов до вылета рейса. Обращаем внимание, что при бронировании необходимо сообщить адрес электронной почты и/или номер телефона для получения уведомления о статусе бронирования перевозки животного.

После проверки возможности перевозки пассажиру в течение 24 часов после бронирования направляется ответ на электронную почту с подтверждением или отказом (при невозможности перевозки в багажном отделении из-за конструктивных особенностей типа воздушного судна – необогреваемый багажный отсек). Работник авиакомпании свяжется с вами для уточнения данных или подбора альтернативной перевозки. Обратите внимание, что при регистрации на рейс для перевозки служебной собаки будет необходимо предъявить соответствующие документы.

В интересах безопасности места пассажиру, перевозящему собаку в пассажирском салоне без контейнера, предоставляются только у иллюминатора/у борта фюзеляжа. В полете собака должна размещаться в зоне места пассажира, которого она сопровождает, и быть привязана у его ног. Не допускается размещение собаки на сиденье пассажирского кресла, в зоне пассажирского места других пассажиров, в ряду аварийного выхода и в проходах.

Собака в полете не должна мешать выполнению стандартных процедур обслуживания, справлять на борту естественные потребности и угрожать гигиеническому состоянию пассажирского салона. На протяжении всего полета собака должна находиться в наморднике, в ошейнике и на поводке. Пассажир должен управлять поведением собаки и не допускать ее агрессивного поведения по отношению к окружающим.

Перевозка собак-проводников

Запрос на перевозку собаки проводника можно оформить одновременно с бронированием или в офисе продаж, по телефону в контакт-центре или через интернет-сайт. Бесплатная перевозка собаки-проводника оформляется только для лица с инвалидностью по зрению.

• При запросе сообщите категорию животного: собака-проводник.
• Обращаем внимание, что при бронировании необходимо сообщить адрес электронной почты и/или номер телефона для получения уведомления о статусе бронирования перевозки животного.

Подтверждение о возможности перевозки будет направлено на электронную почту пассажира в течение 24 часов после бронирования. Посадка на борт пассажира в сопровождении собаки-проводника осуществляется до начала общей посадки пассажиров. В интересах безопасности пассажиру, путешествующему с собакой-проводником, предоставляются места только у иллюминатора/у борта фюзеляжа.

В полете собака должна размещаться в зоне места пассажира, которого она сопровождает, и быть привязана у его ног. Не допускается размещение собаки на сиденье пассажирского кресла, в зоне пассажирского места других пассажиров, в ряду аварийного выхода и в проходах. Собака в полете не должна мешать выполнению стандартных процедур обслуживания, справлять на борту естественные потребности и угрожать гигиеническому состоянию пассажирского салона.

На протяжении всего полета собака должна находиться в наморднике, в ошейнике и на поводке. Пассажир должен управлять поведением собаки и не допускать ее агрессивного поведения по отношению к окружающим.

Документы для перевозки животных

Владелец животного или птицы несет ответственность за соблюдение законодательства страны, на территорию, с территории или через территорию которой осуществляется перевозка. Убедитесь, что Вы можете представить все необходимые документы, предусмотренные законодательством Российской Федерации, международными договорами и законодательством страны, на территорию, с территории или через территорию которой осуществляется перевозка.

Обращаем Ваше внимание, что для ряда государств действуют особые правила ввоза животных. Рекомендуем обратиться за консультацией в посольства страны вылета и страны прибытия для уточнения правил вывоза и ввоза животных и птиц.

С требованиями Российской Федерации, касающимися перевозки животных, можно ознакомиться на интернет-сайте Управления Федеральной службы по ветеринарному и фитосанитарному надзору.

При регистрации на рейс пассажир должен предъявить:

• Ветеринарный паспорт с подтверждением того, что животное здорово, вакцинировано и имеет право на перемещение. Осмотр ветеринарного врача или специалиста ветеринарного контроля (если требуется) должен быть проведен не ранее чем за 5 дней до даты вылета рейса по расписанию;
• Для перевозки собаки-проводника необходимо предъявить документ, подтверждающий инвалидность пассажира, документ, подтверждающий специальное обучение собаки-проводника, а также ветеринарный паспорт с отметкой о клиническом осмотре и необходимые ветеринарные сопроводительные документы.
• Для перевозки служебной собаки кинологической службы федерального органа исполнительной власти в пассажирском салоне пассажир должен предъявить документ, подтверждающий специальное обучение служебной собаки, и документ о том, что пассажир, перевозящий служебную собаку, является сотрудником кинологической службы федерального органа исполнительной власти.
• Документы, необходимые для перемещения животного в соответствии с требованиями законодательства страны, с территории, на территорию или через территорию которой осуществляется перевозка (если требуется).

Дополнительная информация:

Регистрация пассажиров с животным на рейс осуществляется только на стойке регистрации в аэропорту. Животное принимается на рейс при наличии подтверждения ветеринарного/карантинного контроля, что животное здорово.

Перевозка животных (птиц) на воздушном судне DHC-6

Перевозка комнатных животных (собак, кошек, птиц), служебных собак на воздушном судне DHC-6 в салоне или в багажно-грузовом отсеке разрешается только после предварительного согласования перевозки с представителем Авиакомпании в аэропорту Владивосток и согласия пассажира с условиями перевозки.

Для перевозки в салоне воздушного судна вес животного (птицы) вместе с контейнером/клеткой не должен превышать 8 кг, габариты контейнера/клетки не должны превышать 115 см по сумме трех измерений (длина 55 см, ширина 40 см, высота 20 см).

Для перевозки в багажно-грузовом отсеке воздушного судна вес животного (птицы) вместе с контейнером (клеткой) не должен превышать 50 кг, габариты контейнера (клетки) не должны превышать 230 см по сумме трех измерений (длина 90 см, ширина 60 см, высота 80 см).