<

Информация

Животные

Если Вы решили взять с собой в путешествие своего питомца, то запрос на перевозку животного достаточно просто оформить в офисе продаж, где вы оформляете билеты, или по телефону в контакт-центре. Вы можете сделать это одновременно с бронированием или позднее, но не менее чем за 6 часов до вылета.

Очень важно при создании запроса сообщить следующие данные:

  • вид животного (кошка, собака, птица, другое) и породу, если вы путешествуете с собакой. Обратите внимание, что порода должна совпадать с породой, указанной в ветеринарном паспорте.
  • точные размеры контейнера или мягкой сумки-переноски;
  • вес животного вместе с переноской;
  • адрес электронной почты для направления уведомления о статусе бронирования перевозки животного и номер телефона для оперативной связи с вами при возникновении вопросов по перевозке.

Авиакомпания принимает к перевозке собак, кошек, птиц и других мелких комнатных (прирученных) животных/птиц, а также собак-проводников и служебных собак кинологической службы федеральных органов исполнительной власти к перевозке с оплатой по багажным тарифам (независимо от других вещей пассажира, перевозимых в качестве багажа).

На рейсах возможна перевозка собак брахицефальных пород. К ним относятся: мопсы, бульдоги (английские, французские, американские, пекинесы, боксеры, шарпеи, бордосские доги, японские хины, бостон-терьер, грифон (бельгийский и брюссельский), ши-тсу и др.

После проверки возможности перевозки животного в течение 48 часов после бронирования пассажиру направляется ответ на электронную почту с подтверждением или отказом. Если перевозка невозможна, работник авиакомпании свяжется с вами, чтобы уточнить данные или предложить альтернативный вариант перевозки. Рекомендуем проинформировать нас о ваших планах заблаговременно. Если вы создали запрос на перевозку животного в день вылета, информация о статусе запроса будет вам направлена в течение 2-3 часов.

Оплатить перевозку вы можете сразу после получения подтверждения запроса о принятии животного к перевозке. Для перевозки животного или птицы действуют специальные багажные тарифы независимо от наличия других вещей пассажира, перевозимых в качестве багажа. В случае трансферной перевозки животного в салоне самолета, когда у вас несколько участков перелета, оплата производится в начальном пункте перевозки, от которого будет зарегистрирован багаж для следования по всему маршруту. Оплатить перевозку вы можете любым удобным для вас способом в офисах продаж, а также непосредственно перед вылетом в кассе авиакомпании в аэропорту.

Перевозка животного или птицы возможна только совершеннолетним дееспособным пассажиром.

Обращаем ваше внимание, что к перевозке в качестве багажа (в пассажирском салоне и багажном отсеке) не принимаются:

  • членистоногие (насекомые, паукообразные, ракообразные);
  • пресмыкающиеся (черепаха, игуана, геккон, хамелеон, змея, ящерица, лягушка и пр.);
  • грызуны (морская свинка, крыса, шиншилла, бурундук, белка, песчанка, соня, сурок, суслик, тушканчик и пр.);
  • рыбы и рыбопосадочный материал, морские и речные животные, требующие перевозки в воде;
  • животные и птицы, не являющиеся комнатными прирученными (взятые из дикой природы), крупные хищники, которые в состоянии естественной свободы в среде обитания являются представителями дикой фауны, такие как медведи, крупные приматы (гиббоны, орангутанги, горилла, шимпанзе и др.), дикие кошки такие как каракал, сервал, оцелот, камышовый кот, кот-рыболов, дальневосточный лесной кот, манул, андская кошка, чилийская кошка и др., крупные хищники семейства кошачьих: ирбис, ягуар, лев, тигр, пантера, рысь, пума;
  • больные и подопытные животные/птицы;
  • животные, масса которых вместе с контейнером превышает 50 кг.

Вы можете перевезти 3-х домашних питомцев старше 6 месяцев: 1 животное в пассажирском салоне в контейнере общей массой не более 8 кг и 2 животных в багажном отсеке или 2 животных в пассажирском салоне в одном контейнере общей массой не более 8 кг и 1 животное в багажном отсеке.

В багажном отсеке один пассажир может провозить не более двух контейнеров с животными, вес животного вместе с контейнером не более 50 кг. В одном контейнере может перевозиться только одно животное.

Животные в салоне самолета

В пассажирском салоне могут перевозиться животные/птицы, вес которых вместе с клеткой/контейнером не превышает 8 кг. В пассажирском салоне возможна перевозка пассажиром только одного контейнера, в контейнере может находиться до двух животных любого возраста общим весом с клеткой до 8 кг. Котята или щенки в количестве не более трех голов в возрасте старше восьми недель, но не старше шести месяцев, могут перевозиться в пассажирском салоне при условии, что масса животных вместе с контейнером не превышает 8 кг. Животные принимаются к перевозке в пассажирском салоне самолета только в специальном контейнере или в специальной сумке-переноске.

Требования к контейнеру/клетке для перевозки животного в салоне:

  • Габариты контейнера (жесткого) для перевозки животного в салоне не должны превышать 44х30х26 см, размер мягкой сумки-переноски закрытого типа в сумме 3-х измерений не должен превышать 126 см.
  • Контейнер или сумка-переноска должны быть достаточно просторными, иметь вентиляционные отверстия и надежное запорное устройство, исключающее самопроизвольное открытие.
  • Дно контейнера или сумки-переноски должно быть плотным, влагонепроницаемым и покрыто нетоксичным абсорбирующим материалом. Конструкция контейнера или сумки-переноски должна исключать просыпание абсорбирующего материала.

Птицы принимаются к перевозке в клетке. Клетка должна быть покрыта плотной тканью, исключающей доступ света в клетку во время перевозки, иметь запорное устройство, исключающее самопроизвольное открытие клетки. Клетка, контейнер (сумка-переноска) на борту воздушного судна не могут размещаться у аварийных выходов, перекрывать пути эвакуации, мешать комфорту или обслуживанию других пассажиров.

Контейнер с животным на время движения воздушного судна по перрону, взлета и посадки должен быть размещен под сиденьем впереди стоящего кресла или на полу у ног пассажира с фиксацией к ремню безопасности пассажира одним или двумя удлинительными ремнями. Вынимать птицу или животное в салоне воздушного судна запрещено. Пассажиру с животным/птицей не предоставляются места около аварийных выходов и на первом ряду в салоне класса Эконом перед жесткой перегородкой пассажирского салона.

Животные в багажном отсеке самолета

Если вес животного с контейнером/клеткой превышает 8 кг, то путешествие для него предусмотрено только в багажном отсеке в качестве особого вида нестандартного багажа с оплатой по спец багажному тарифу. Масса контейнера вместе с животным при перевозке в багажном отсеке в качестве багажа не должна превышать 50 кг. При перевозке в багажном отсеке в одном контейнере/клетке может перевозиться только одно животное.

Для перевозки владелец животного или птицы обязан использовать контейнер/клетку, конструкция и материал которого защищает животное или птицу от повреждений при транспортировке. Владелец животного размещает на контейнере информацию со своими контактными данными для экстренной связи и кличкой животного. При необходимости стикер для заполнения предоставляется пассажиру работником авиакомпании в аэропорту.

Требования к контейнеру/клетке для перевозки животного в багажном отсеке:

  • контейнер должен быть изготовлен из ударопрочного жесткого материала. Контейнер, целиком изготовленный из сварной или арматурной сетки, к перевозке не принимается;
  • размер контейнера должен позволять животному вставать в полный рост и поворачиваться на 360 градусов, лежать в естественной позе;
  • дно контейнера должно быть цельным, водонепроницаемым, покрыто абсорбирующим нетоксичным материалом. Конструкция дна контейнера должна исключать просыпание абсорбирующего материала;
  • крыша контейнера должна быть цельной. В верхней части боковин контейнера должны быть вентиляционные отверстия/решетки, обеспечивающие доступ воздуха;
  • дверца контейнера должна надежно крепиться к контейнеру так, чтобы животное не могло выбить её;
  • размер ячейки дверцы не должен превышать 25х25 мм, во избежание попадания в ячейку лап, носа или хвоста животного;
  • контейнер должен надежно закрываться на замок, исключающий самопроизвольное открытие контейнера, открытие контейнера животным или несанкционированный доступ к животному в полете;
  • внутренняя поверхность контейнера должна иметь гладкие округленные поверхности, исключающие повреждение животного при транспортировке;
  • контейнер должен быть оборудован ручками для его поднятия и переноски двумя грузчиками;
  • если контейнер оборудован колесами, на время транспортировки они должны сниматься или фиксироваться в нерабочем положении;

Собаки, относящиеся к агрессивным или бойцовым породам, принимаются к перевозке только в контейнерах, имеющих усиленную конструкцию:

  • дверца контейнера должна быть металлической, гладкой;
  • верхняя и нижняя части разборного контейнера должны быть соединены между собой металлическими болтами с гайками.

Обращаем Ваше внимание, что для оформления Вашего питомца для перевозки в багажном отсеке Вам необходимо заблаговременно прибыть на стойку регистрации в аэропорту.

Животные, перевозимые в качестве груза

Авиакомпания осуществляет перевозку животных, вес которых вместе с контейнером превышает 50 кг, экзотических животных и другой живности исключительно в грузовом отсеке. Для этого Вам необходимо заблаговременно обратиться к агенту по перевозке авиационных грузов.

К перевозке в качестве груза в большинстве случаев принимаются кошки/собаки возрастом не менее четырех месяцев, привитые от бешенства (дата отправки не может быть ранее чем через 30 дней после первой вакцинации). Минимальный возраст может варьироваться в зависимости от требований уполномоченных органов в стране назначения.

Перевозка служебных собак

Служебная собака кинологической службы федеральных органов исполнительной власти может перевозиться как в пассажирском салоне без контейнера, так и в багажном отсеке в контейнере. Ограничения по породе и по массе на служебную собаку не распространяются.

Запрос на перевозку служебной собаки оформляется в офисе продаж, по телефону в контакт-центре или через интернет-сайт. Запрос можно сделать одновременно с бронированием или отдельно, но не позднее чем за 6 часов до вылета рейса. Обращаем внимание, что при бронировании необходимо сообщить адрес электронной почты и/или номер телефона для получения уведомления о статусе бронирования перевозки животного.

После проверки возможности перевозки пассажиру в течение 24 часов после бронирования направляется ответ на электронную почту с подтверждением или отказом (при невозможности перевозки в багажном отделении из-за конструктивных особенностей типа воздушного судна – необогреваемый багажный отсек). Работник авиакомпании свяжется с вами для уточнения данных или подбора альтернативной перевозки. Обратите внимание, что при регистрации на рейс для перевозки служебной собаки будет необходимо предъявить соответствующие документы.

В интересах безопасности места пассажиру, перевозящему собаку в пассажирском салоне без контейнера, предоставляются только у иллюминатора/у борта фюзеляжа. В полете собака должна размещаться в зоне места пассажира, которого она сопровождает, и быть привязана у его ног. Не допускается размещение собаки на сиденье пассажирского кресла, в зоне пассажирского места других пассажиров, в ряду аварийного выхода и в проходах.

Собака в полете не должна мешать выполнению стандартных процедур обслуживания, справлять на борту естественные потребности и угрожать гигиеническому состоянию пассажирского салона. На протяжении всего полета собака должна находиться в наморднике, в ошейнике и на поводке. Пассажир должен управлять поведением собаки и не допускать ее агрессивного поведения по отношению к окружающим.

Перевозка собак-проводников

Запрос на перевозку собаки проводника можно оформить одновременно с бронированием или в офисе продаж, по телефону в контакт-центре или через интернет-сайт. Бесплатная перевозка собаки-проводника оформляется только для лица с инвалидностью по зрению.

  • При запросе сообщите категорию животного: собака-проводник.
  • Обращаем внимание, что при бронировании необходимо сообщить адрес электронной почты и/или номер телефона для получения уведомления о статусе бронирования перевозки животного.

Подтверждение о возможности перевозки будет направлено на электронную почту пассажира в течение 24 часов после бронирования. Посадка на борт пассажира в сопровождении собаки-проводника осуществляется до начала общей посадки пассажиров. В интересах безопасности пассажиру, путешествующему с собакой-проводником, предоставляются места только у иллюминатора/у борта фюзеляжа.

В полете собака должна размещаться в зоне места пассажира, которого она сопровождает, и быть привязана у его ног. Не допускается размещение собаки на сиденье пассажирского кресла, в зоне пассажирского места других пассажиров, в ряду аварийного выхода и в проходах. Собака в полете не должна мешать выполнению стандартных процедур обслуживания, справлять на борту естественные потребности и угрожать гигиеническому состоянию пассажирского салона.

На протяжении всего полета собака должна находиться в наморднике, в ошейнике и на поводке. Пассажир должен управлять поведением собаки и не допускать ее агрессивного поведения по отношению к окружающим.

Документы для перевозки животных

Владелец животного или птицы несет ответственность за соблюдение законодательства страны, на территорию, с территории или через территорию которой осуществляется перевозка. Убедитесь, что Вы можете представить все необходимые документы, предусмотренные законодательством Российской Федерации, международными договорами и законодательством страны, на территорию, с территории или через территорию которой осуществляется перевозка.

Обращаем Ваше внимание, что для ряда государств действуют особые правила ввоза животных. Рекомендуем обратиться за консультацией в посольства страны вылета и страны прибытия для уточнения правил вывоза и ввоза животных и птиц.

С требованиями Российской Федерации, касающимися перевозки животных, можно ознакомиться на интернет-сайте Управления Федеральной службы по ветеринарному и фитосанитарному надзору.

При регистрации на рейс пассажир должен предъявить:

  • Ветеринарный паспорт с подтверждением того, что животное здорово, вакцинировано и имеет право на перемещение. Осмотр ветеринарного врача или специалиста ветеринарного контроля (если требуется) должен быть проведен не ранее чем за 5 дней до даты вылета рейса по расписанию;
  • Для перевозки собаки-проводника необходимо предъявить документ, подтверждающий инвалидность пассажира, документ, подтверждающий специальное обучение собаки-проводника, а также ветеринарный паспорт с отметкой о клиническом осмотре и необходимые ветеринарные сопроводительные документы.
  • Для перевозки служебной собаки кинологической службы федерального органа исполнительной власти в пассажирском салоне пассажир должен предъявить документ, подтверждающий специальное обучение служебной собаки, и документ о том, что пассажир, перевозящий служебную собаку, является сотрудником кинологической службы федерального органа исполнительной власти.
  • Документы, необходимые для перемещения животного в соответствии с требованиями законодательства страны, с территории, на территорию или через территорию которой осуществляется перевозка (если требуется).

Дополнительная информация:

Регистрация пассажиров с животным на рейс осуществляется только на стойке регистрации в аэропорту. Животное принимается на рейс при наличии подтверждения ветеринарного/карантинного контроля, что животное здорово.

Перевозка животных (птиц) на воздушном судне DHC-6

Перевозка комнатных животных (собак, кошек, птиц), служебных собак на воздушном судне DHC-6 в салоне или в багажно-грузовом отсеке разрешается только после предварительного согласования перевозки с представителем Авиакомпании в аэропорту Владивосток и согласия пассажира с условиями перевозки.

Для перевозки в салоне воздушного судна вес животного (птицы) вместе с контейнером/клеткой не должен превышать 8 кг, габариты контейнера/клетки не должны превышать 115 см по сумме трех измерений (длина 55 см, ширина 40 см, высота 20 см).

Для перевозки в багажно-грузовом отсеке воздушного судна вес животного (птицы) вместе с контейнером (клеткой) не должен превышать 50 кг, габариты контейнера (клетки) не должны превышать 230 см по сумме трех измерений (длина 90 см, ширина 60 см, высота 80 см).

Новости

Заказ звонка

Заказ звонка

*
*
*
CAPTCHA
Введите слово на картинке*