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服务

“舒适座位”服务«Space +»

座椅行间距超过普通座位间距达25厘米的座位了 

“舒适座位”是行间距超过普通座位间距的座位,为腿部提供更多的空间,在长途飞行中尤为重要。

“额外空间” 服务可在机场办理直接和连接路线的短期和中期长途航班登机手续时办理。 如果要获得该服务,请告诉登机前台的人员需要“额外空间”服务,如果这类座位可用,您将获得更舒适的座位。您可以在超重行李托运柜台、“俄罗斯国际航空公司”前台或俄罗斯内外提供地面服务代理处办理付款。

  • 短期航班(至3小时的航程)从俄罗斯联邦内地点出发服务费用为1000卢布或从国外出发服务费用为15欧元。
  • 中期航班(从3至6小时的航程)的航班,从俄罗斯联邦内地点出发服务费用为1600卢布或从国外出发服务费用为25欧元。

该服务在如下情况下是免费提供的:

  • 白金级“俄航奖励”计划的参与者可以通过私人助理预订服务,也可以在机场办理航班登机手续时订这个服务;
  • 金级“俄航奖励”计划的参与者可以在机场办理航班登机手续时订这个服务;
  • 已支付“舒适”套餐机票的乘客以及乘坐“经济”舱转机航班的乘客可以在机场办理航班登机手续时订这个服务。
  • 为银级“俄航奖励”计划的参与者,该服务按50%的折扣提供。

乘客安置完成后在有空位的情况下也可按飞机上白金级和黄金级参与者的要求提供“舒适座位”。乘客出示计划参加者卡后或按照乘客名单中参与者的级别的信息被安置在“舒适座位”上。

以下类别的乘客禁止坐在紧急出口位置:

  • 从2至12岁的儿童和/或婴儿(最多2岁)不论随行人员在场;
  • 18岁以下的人;
  • 无人陪伴的儿童,不论年龄大小;
  • 孕妇;
  • 因为体胖*、精神和/或身心状况不能很快了解机组人员的指示和/或在紧急疏散情况下采取必要措施的乘客*;
  • 不会说俄语或英语的乘客;
  • 被拘留和/或驱逐/不许入境的乘客;
  • 在机舱内携带动物的乘客。

(*)体胖标准是需要使用延伸带。

如果已支付的“额外空间”服务没有给乘客在飞机上提供,当旅客在销售办公室出示带登记管理员或空乘人员的指示杂费支付通知书时金额将被退还。