<

Пассажирам

Регистрация и предполетный досмотр

Регистрация для пассажиров

Пассажир, имеющий Билет, должен в аэропорту отправления пройти процедуру регистрации и оформления багажа, а также контроль авиационной безопасности. При перевозке по международному маршруту пассажир должен также пройти таможенный, пограничный, а при необходимости санитарно-карантинный, иммиграционный, ветеринарный, фитосанитарный и иные виды контроля.

Пассажир должен заблаговременно прибыть к месту регистрации Билета и оформления багажа для прохождения установленных предполетных формальностей (процедуры регистрации, оплаты сверхнормативного багажа, прохождения досмотра, таможенных, пограничных и других формальностей, оформления выездных и въездных документов), а также его посадки и погрузки багажа на борт воздушного судна. Регистрация пассажиров и оформление багажа начинается за 2 часа и заканчивается за 40 мин до времени вылета рейса, указанного в билете. Время отправления в авиабилете указано местное.

Для пассажиров, путешествующих внутриобластными и межрегиональными рейсами на воздушных судах типа DHC-8 регистрация начинается за 1,5 часа и заканчивается за 40 мин до времени вылета рейса, указанного в билете.

Для пассажиров, путешествующих внутрикраевыми рейсами по Приморскому и Хабаровскому Краю на воздушных судах типа DHC-6, регистрация начинается за 1 час и заканчивается за 15 мин до времени вылета рейса, указанного в билете.

Пассажир для прохождения процедуры регистрации и оформления багажа должен предъявить документ, удостоверяющий его личность. Также, если это необходимо, пассажир должен иметь при себе документы, удостоверяющие особые условия перевозки данного Пассажира и его багажа (доверенность на ребенка, обязательство на перевозку ребенка без сопровождения, медицинское заключение, ветеринарный сертификат и др.).

При международных перевозках пассажир должен иметь оформленные в установленном порядке выездные, въездные и другие документы, требуемые в соответствии с законодательством страны, на территорию, с территории или через территорию которой будет осуществляться перевозка.

При регистрации пассажиру выдается посадочный талон, в котором указываются имя и фамилия пассажира, номер рейса, маршрут, дата отправления, время окончания посадки на рейс и номер посадочного места на борту воздушного судна.

При необходимости в посадочном талоне дополнительно может указываться другая информация.

Посадка пассажира на борт воздушного судна производится при предъявлении пассажиром посадочного талона на соответствующий рейс.

Пассажир, опоздавший ко времени окончания регистрации или посадки в воздушное судно, к перевозке на данный рейс не допускается.

Во избежание возможных недоразумений при регистрации, приобретении авиабилета необходимо согласовать перевозку:

  • пассажира с ребенком до 2 лет;
  • ребенка, не сопровождаемого совершеннолетним пассажиром;
  • тяжелобольного пассажира, пассажира, лишенного слуха, без сопровождающего, пассажира, лишенного зрения, с собакой-поводырем, несопровождаемого пассажира, лишенного зрения и/или слуха, пассажира, чья способность передвигаться ограничена и/или чье состояние требует особого внимания при обслуживании;
  • пассажира, имеющего оружие и/или боеприпасы;
  • багажа, превышающего установленную перевозчиком норму бесплатного провоза багажа (далее - сверхнормативный багаж);
  • багажа, габариты одного места которого в упакованном виде превышают двести три сантиметра в сумме трех измерений (далее - негабаритный багаж);
  • багажа, вес одного места которого превышает тридцать два килограмма (далее - тяжеловесный багаж);
  • собак, кошек, птиц и других мелких комнатных (прирученных) животных (далее - комнатные животные (птицы).

Также имеется возможность регистрации пассажиров рейсов под коммерческим управлением Аэрофлот (SU) методом онлайн регистрации, мобильной регистрации:

Онлайн регистрация собственных рейсов Авроры (HZ):

Услуга предоставления мест повышенной комфортности "Space +"

Для пассажиров экономического класса на рейсах совместной эксплуатации с ПАО "Аэрофлот" может быть предоставлена возможность воспользоваться услугой «Space+». Услуга платная, оформление и оплата услуги производится в аэропорту вылета. За данную услугу взимается фиксированная стоимость и оформляется документ (ордер разных сборов), подтверждающий оплату услуги пассажиром.

Услугу «Space+» можно оформить на этапе регистрации в аэропорту на регулярные рейсы короткой и средней продолжительности на прямых и стыковочных маршрутах. Для приобретения услуги сообщите сотруднику на регистрации, что Вы бы хотели воспользоваться услугой «Space+», и при наличии мест Вас обязательно зарегистрируют на более комфортное место. Оплата услуги производится в кассе сверхнормативного багажа, на стойках ПАО «Аэрофлот» или на стойках компании, осуществляющей наземное обслуживание в аэропортах РФ или за рубежом.

На рейсах короткой продолжительности (до 3-х часов полета) стоимость услуги составляет 1000 руб. при вылете из пункта РФ или 15 евро при вылете из-за рубежа.

На рейсах средней продолжительности (от 3-х до 6-и часов полета) стоимость услуги составляет 1600 руб. при вылете из пункта РФ или 25 евро при вылете из-за рубежа.

Услуга предоставляется бесплатно:

  • для участников программы «Аэрофлот Бонус» Платинового уровня с возможностью предварительного бронирования через персонального ассистента, а также на этапе регистрации на рейс в аэропорту;
  • для участников программы «Аэрофлот Бонус» Золотого уровня  - на этапе регистрации на рейс в аэропорту;
  • для пассажиров, имеющих оплаченный авиабилет по тарифам класса Комфорт и последующий перелет на стыковочном трансферном рейсе в классе обслуживания Эконом -  на этапе регистрации на рейс в аэропорту.

Для участников программы «Аэрофлот Бонус» Серебряного уровня услуга предоставляется со скидкой 50%.

Места «Space+» могут также быть предоставлены по запросу участника Платинового и Золотого уровней на борту ВС после окончания размещения пассажиров при наличии свободных мест. Размещение на места «Space+» на борту производится по предъявлению оригинала действующей карты участника программы или на основании информации об уровне участника в списке пассажиров.

Предоставление мест «Space+», расположенных в ряду аварийного выхода, имеет ограничения для ряда категорий пассажиров, которые  устанавливаются с учетом требований по обеспечению безопасности полета. Не допускается размещение следующих категорий пассажиров в ряду аварийного выхода:

  • дети от 2 до 12 лет и/или младенцы (до 2 лет) независимо от наличия сопровождающих их лиц;
  • лица моложе 18 лет;
  • несопровождаемые дети независимо от возраста;
  • беременные женщины;
  • пассажиры, габариты*, психическое и /или физическое состояние которых не позволяет быстро понять указание экипажа и /или выполнить необходимые действия в случае экстренной эвакуации;
  • пассажира, который не говорит на русском или английском языках;
  • пассажиры, принятые к перевозке под стражей и/или депортированные/недопущенные пассажиры;
  • пассажиры, перевозящие животных в салоне ВС.

(*) критерием больших габаритов служит необходимость использования удлинительного ремня безопасности.

В случае, если оплаченная услуга «Space+» не была предоставлена на борту ВС, возврат суммы производится при обращении пассажира в офис собственных продаж по предъявлению МСО с отметкой диспетчера по регистрации или бортпроводника.

Предполетный досмотр

В целях обеспечения безопасности полета пассажиры, багаж, в том числе вещи, находящиеся при пассажире, и груз проходят обязательный предполетный досмотр, а в случае необходимости - послеполетный досмотры.

Предполетный и послеполетный досмотры пассажира, багажа, в том числе вещей, находящихся при пассажире, производится в аэропорту уполномоченными лицами служб авиационной безопасности и сотрудниками органа внутренних дел на транспорте, участвующими в проведении предполетного и послеполетного досмотров.

При отказе Пассажира от досмотра Перевозчик вправе расторгнуть договор воздушной перевозки в одностороннем порядке с возмещением оплаты за перевозку в соответствии с настоящими правилами Перевозчика и правилами применения тарифов Перевозчика.

Новости

Заказ звонка

Заказ звонка

*
*
*
CAPTCHA
Введите слово на картинке*