Russia: 8-800-250-49-88
<

About

Условия предоставления информации

ОАО «Авиакомпания «Аврора» предоставляет следующую информацию в отношении собственных рейсов:

-    о факте совершения перевозки;
-    о факте изменения маршрута перевозки;
-    о факте, причине, времени задержки рейса или изменения времени вылета;
-    о факте, причине отмены рейса;
-    о расстоянии (ортодромное) совершённой перевозки;
-    о минимальном и максимальном опубликованном тарифе на конкретную дату по конкретному маршруту;
-    о факте оплаты или осуществлении отказа по авиабилету, оформленному посредством самостоятельного бронирования через официальный сайт ОАО «Авиакомпания Аврора»;
-    о факте осуществления возврата авиабилета;
-    о стоимости каждого полётного сегмента по именному авиабилету;
-    о размере применяемых зарегистрированных скидок;
-    о промежуточных пунктах посадки по маршруту следования (скрытый трансфер, тех.посадка и иное);
-    о нормальных тарифах бизнес или эконом класса (нужное выбрать) на конкретную дату.


 

Срок предоставления информации – не позднее 14 дней с момента получения заявления, поданного в установленном порядке.

 

ОАО «Авиакомпания «Аврора» не предоставляет следующую информацию, в т.ч. в случае получения оплаченного запроса:

 

-    по рейсам, выполняемым другими перевозчиками, включая интерлайн-партнёров ОАО «Авиакомпания Аврора»,
-    перевозка по которым осуществлена более 3-х лет назад (на дату получения запроса),
-    о стоимости маршрута перевозки (участка перевозки), отличного от маршрута, указанного в билете,
-    в случае запроса информации в отношении третьих лиц, за исключением оговорённых настоящим Порядком случаев (основание– Федеральный закон от 27.06.06 № 152-ФЗ «О персональных данных»),
-    о стоимости перевозки, приобретённой по тарифу CHARTER, а также на чартерные рейсы без указания стоимости перевозки,
-    по запросам, содержащим неопределённую/общую информацию (например, сеть маршрутов авиакомпании; все опубликованные тарифы и пр.),
-    информацию о заказчиках чартерных программ (за исключением пассажиров данный рейсов), партнёрах, конфиденциальных условиях договоров и соглашений и иной аналогичной информации,
-    о стоимости перевозки по территории РФ при осуществлении международной перевозки, международного полёта,
-    о порядке установления уровня тарифов, стоимости перевозки,
-    о квоте мест на рейсе, выделенной по каждому подклассу, тарифу,
-    форме и способе оплаты перевозки,
-    по оформлению дубликата посадочного талона,
-    по оформлению дубликата авиабилета после осуществления перевозки, а также в случае если дата перевозки уже истекла (за оформлением дубликата бумажного авиабилета пассажир должен своевременно обратиться в агентство, оформившее утраченный билет).

News

Заказ звонка

*
*
*
CAPTCHA
CAPTCHA
Type the letters you see on the picture*